Términos y condiciones
Última actualización: septiembre de 2026. Al registrarte en Atendapp aceptás los siguientes términos.
1. Objeto del servicio
Atendapp (en adelante, "la Plataforma") es una plataforma digital orientada a la gestión de restaurantes y establecimientos gastronómicos. Permite a los clientes interactuar con el personal mediante códigos QR, realizar pedidos, solicitar la cuenta y visualizar el menú; y a los propietarios y empleados gestionar notificaciones, diseñar el plano de mesas, administrar el menú y consultar métricas operativas.
2. Aceptación de los términos y capacidad para contratar
El acceso y uso de la Plataforma implica la aceptación de estos Términos y Condiciones. Solo pueden registrarse personas mayores de edad, con capacidad legal para contratar, que actúen en representación de una empresa o establecimiento gastronómico. Si registrás una cuenta en nombre de una empresa, declarás contar con las facultades necesarias para obligarla a estos términos.
3. Registro y cuenta
Para acceder a las funcionalidades del sistema es necesario crear una cuenta con datos verídicos y actualizados. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su cuenta. La Plataforma se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que incumplan estos términos.
4. Uso permitido
El usuario se compromete a utilizar la Plataforma únicamente con fines lícitos y conforme a la legislación vigente. Quedan expresamente prohibidos: el acceso no autorizado a sistemas de terceros, la manipulación de datos ajenos, la distribución de contenido malicioso y cualquier uso que interfiera con el correcto funcionamiento del servicio.
5. Datos gestionados por la Plataforma y protección de datos personales
La Plataforma recopila y procesa datos personales necesarios para prestar el servicio, del usuario registrado y su empresa (nombre, correo electrónico, país, datos de la empresa). Esta información no será compartida con terceros sin consentimiento, salvo obligación legal, y se almacena con medidas de seguridad razonables para prevenir accesos no autorizados. De conformidad con la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales, el titular de los datos tiene derecho a acceder, rectificar, actualizar y solicitar la supresión de su información escribiendo a soporte@atendapp.com. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, Órgano de Control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan por incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
6. Suscripciones, pagos y facturación
El uso de la Plataforma requiere una suscripción activa gestionada a través de Mercado Pago, con renovación automática mensual salvo cancelación por el usuario. La Plataforma puede ofrecer un período de prueba gratuito de un mes (o mayor), para el cual es obligatorio asociar un medio de pago válido; si no se cancela antes de finalizar el período de prueba, se cobrará automáticamente el primer período de suscripción. En caso de falta de pago o rechazo del cobro, la Plataforma podrá suspender el acceso a la Plataforma y, transcurrido un plazo razonable sin regularización, dejar la cuenta sin plan, con acceso únicamente a la página de suscripción, sin que ello genere responsabilidad para la Plataforma. La cancelación puede solicitarse en cualquier momento desde el panel de la empresa y tiene efecto al finalizar el período ya abonado; no se realizan reembolsos parciales por el tiempo no utilizado dentro de un período ya facturado, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario. Sin perjuicio de lo anterior, de conformidad con el artículo 34 de la Ley 24.240 y la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior, el usuario tiene derecho a revocar la contratación de la suscripción dentro de los diez (10) días corridos desde su celebración, sin costo y sin necesidad de expresar causa, mediante el botón de arrepentimiento disponible en el panel de Suscripción; de haberse efectuado algún cobro dentro de ese plazo, será reintegrado en su totalidad.
7. Propiedad intelectual
Todo el contenido, diseño, código fuente, logotipos y materiales disponibles en la Plataforma son propiedad exclusiva de sus desarrolladores o se usan bajo licencia. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización escrita previa. El usuario conserva la propiedad del contenido que carga en la Plataforma (menús, logos, colores de marca), pero otorga a la Plataforma una licencia limitada para mostrarlo en el contexto del servicio.
8. Disponibilidad del servicio
La Plataforma no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio. Podrán realizarse tareas de mantenimiento, actualizaciones o suspensiones temporales sin previo aviso. En la medida en que lo permita la ley, la Plataforma no será responsable por daños derivados de interrupciones del servicio.
9. Limitación de responsabilidad
En ningún caso la Plataforma será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio. La responsabilidad total frente al usuario no excederá el monto abonado por el servicio en los últimos tres (3) meses.
10. Modificaciones a los términos y a las funcionalidades del servicio
La Plataforma podrá modificar, agregar o eliminar funcionalidades del servicio, así como actualizar estos Términos y Condiciones, en cualquier momento y sin que ello genere derecho a compensación alguna a favor del usuario. Los cambios relevantes serán notificados mediante el correo electrónico registrado o un aviso destacado en la Plataforma. El uso continuado de la cuenta con posterioridad a dicha notificación implica la aceptación plena de los cambios introducidos, ya sea en el servicio o en estos términos. Todo usuario con una cuenta activa en la Plataforma acepta que la incorporación o baja de funcionalidades es una facultad exclusiva de la Plataforma orientada a la mejora continua del producto, y no podrá formular reclamos fundados exclusivamente en dichos cambios.
11. Contacto
Ante cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones o con el tratamiento de datos personales, podés escribir a soporte@atendapp.com.
12. Ley aplicable, jurisdicción y resolución de conflictos
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes procurarán resolverla de buena fe y, cuando la normativa vigente lo exija, mediante una instancia de mediación previa. De no alcanzarse un acuerdo, la controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
13. Cookies
Usamos cookies propias, estrictamente necesarias para que la Plataforma funcione: mantener tu sesión iniciada y proteger tu cuenta y tus datos mientras la usás. No utilizamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.